Vilkår og betingelser

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra Neandertal via vår nettbutikk. Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du vilkårene nedenfor.

Partene

Selger er:

Neandertal
E-post: post@neandertal.no

og omtales videre som selger.

Kjøper er den personen som foretar bestillingen, og omtales videre som kunde eller kjøper.

Priser

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift dersom ikke annet er oppgitt.

Eventuelle fraktkostnader kommer i tillegg og vises tydelig før bestillingen fullføres.

Vi tar forbehold om:

  • prisendringer
  • skrivefeil
  • tekniske feil i nettbutikken

Betaling

Vi tilbyr sikre betalingsløsninger i nettbutikken.

Tilgjengelige betalingsmetoder kan inkludere:

  • Vipps
  • Kortbetaling (Visa / Mastercard)
  • Klarna eller andre betalingsløsninger

Betalingen blir belastet når bestillingen er gjennomført i henhold til valgt betalingsmetode.

Levering

Bestillinger sendes normalt innen 1–2 virkedager etter at ordren er mottatt.

Normal leveringstid i Norge er 2–5 virkedager, avhengig av leveringsadresse og fraktmetode.

Mer informasjon finnes på siden Frakt og levering.

Angrerett

Som kunde har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du mottar varen.

For mer informasjon om hvordan du returnerer en vare, se siden Retur og bytte.

Reklamasjon

Dersom det foreligger en mangel ved varen kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonsfristen er normalt 2 år, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lengre.

Ved reklamasjon ber vi deg kontakte oss så snart som mulig med:

  • ordrenummer
  • beskrivelse av feilen
  • eventuelt bilder av produktet

Personopplysninger

Vi behandler dine personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

Informasjon om hvordan vi lagrer og bruker personopplysninger finner du i vår personvernerklæring.

Konfliktløsning

Dersom det oppstår en tvist mellom kunde og selger, oppfordrer vi først til å ta kontakt med oss slik at vi kan forsøke å finne en løsning.

Dersom dette ikke fører frem kan saken bringes inn for:

Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.

Mer informasjon finnes på:
https://www.forbrukertilsynet.no

Forbehold

Vi tar forbehold om:

  • skrivefeil i produktbeskrivelser
  • lagerfeil
  • prisfeil
  • tekniske feil i nettbutikken

Dersom en feil oppstår forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen og refundere eventuelle betalinger.

Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om våre vilkår og betingelser?

Kontakt oss på:
post@neandertal.no

1 3