Frakt og levering

Vi jobber for å sende bestillingen din så raskt som mulig. Nedenfor finner du informasjon om frakt, leveringstid og behandling av ordre.

Behandlingstid

Alle ordre behandles normalt innen 1–2 virkedager etter at bestillingen er lagt inn.

Bestillinger gjort i helger eller på helligdager behandles neste virkedag.

Når ordren er sendt vil du motta en bekreftelse på e-post med sporingsinformasjon.

Leveringsmetoder

Vi sender pakker med anerkjente transportører i Norge, som for eksempel:

  • Posten / Bring
  • PostNord

Tilgjengelige fraktalternativer vises i kassen før du fullfører kjøpet.

Leveringstid

Normal leveringstid i Norge er:

2–5 virkedager, avhengig av leveringsadresse og valgt fraktmetode.

Levering til mer avsidesliggende områder kan i enkelte tilfeller ta litt lengre tid.

Fraktkostnader

Fraktkostnader beregnes i kassen basert på:

  • leveringsadresse
  • størrelse og vekt på bestillingen
  • valgt fraktmetode

Eventuelle kampanjer med fri frakt vil bli tydelig oppgitt i nettbutikken.

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke blir hentet på utleveringssted og returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å belaste kunden for kostnader knyttet til returfrakt og håndtering.

Skader under transport

Hvis pakken din er skadet ved levering ber vi deg:

  1. Ta bilder av pakken og produktet
  2. Kontakte oss så snart som mulig

Vi vil hjelpe deg med en løsning så raskt som mulig.

Forsinkelser

Selv om vi gjør vårt beste for å levere innen oppgitt tid, kan forsinkelser oppstå på grunn av forhold utenfor vår kontroll, som:

  • høy belastning hos transportør
  • værforhold
  • høytid og kampanjeperioder

Vi setter pris på din forståelse i slike tilfeller.

Kontakt

Har du spørsmål om frakt eller levering?

Ta kontakt med oss på:
post@neandertal.no

1 3